Komercialna kakovost

Komercialna kakovost označuje razmerje med sistemskim operaterjem in uporabnikom omrežja in se deli na:

• Splošno komercialno kakovost

  Nanaša se na pogoje izvedbe storitev, ki jih sistemski operater lahko ponudi, vendar jih zaradi tehničnih značilnosti omrežja ne more zagotoviti vsakemu uporabniku omrežja.

  Splošno komercialno kakovost sestavljajo naslednji parametri:

  • čas, potreben za ponovno vzpostavitev oskrbe z električno energijo pri nenapovedanih prekinitvah,
  • čas, potreben za izvedbo manjših del (menjava števca, izdelava novega nizkonapetostnega priključka …),
  • čas, potreben za priključitev uporabnika na omrežje,
  • čas, potreben za odgovor na vprašanje uporabnika omrežja.
• Individualno komercialno kakovost

  Nanaša se na minimalne odzivne čase, ki jih sistemski operater zagotavlja vsakemu uporabniku omrežja.

  Individualno komercialno kakovost sestavljajo naslednji parametri:

  • čas, potreben za ponovno priključitev,
  • čas, potreben za odziv na pregorelo varovalko,
  • časovni pas najavljenega obiska,
  • čas, potreben za posredovanje informacij o priključevanju,
  • čas, potreben za rešitev reklamacije v zvezi s števcem,
  • čas, potreben za rešitev reklamacije v zvezi s stroški ali plačilom,
  • čas, potreben za aktiviranje priključka.